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T3RS

Especialista en atencion al cliente

ESPECIALISTA EN ATENCION AL CLIENTE


$ 1.750.905

COLOMBIA BOGOTA BOGOTA D.C.
901440642
TWW S.A.S
TIEMPO COMPLETO
1 A 2 AÑOS
BACHILLERATO
Sí
No
20
22/10/2026
20/11/2026
Actividades de centros de llamadas (Call center)
NA
¡Únete al equipo que está transformando la experiencia de soporte para el ecosistema Fintech y los mercados globales!

Perfil del cargo
Buscamos profesionales en servicio al cliente para brindar soporte integral a usuarios de productos financieros digitales y servicios de corretaje (brokerage). El objetivo principal es guiar a los clientes a través de interacciones telefónicas en la configuración de cuentas, gestión de inversiones y resolución de incidencias técnicas o de seguridad.

Responsabilidades principales
Brindar soporte en procesos de verificación de identidad y gestión de accesos (PIN, dispositivos, perfiles).
Asistir en consultas sobre productos de inversión: acciones, ETFs, renta fija y criptomonedas.
Gestionar solicitudes de banca digital: depósitos, retiros, límites de gasto y billeteras digitales.
Documentar con precisión cada interacción en sistemas CRM y asegurar el cumplimiento de estándares de seguridad y protección de datos.
Resolver problemas técnicos y escalar incidencias complejas a los equipos especializados.

Requisitos
Presencial en Bogotá, Chicó Norte
Bachiller académico completo.
Total disponibilidad de tiempo.
Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente telefónico (Call Center), certificada. Preferiblemente en el sector financiero, bancario o Fintech.
Excelente dominio del español (hablado y escrito) con capacidad para explicar conceptos financieros complejos de forma sencilla.
Habilidades de multitasking: capacidad de escuchar, hablar y digitar simultáneamente en sistemas CRM (como Zendesk, Salesforce Service Cloud) y Google Suite (Docs, Sheets).
Deseable manejo de sistemas operativos MAC.

Te ofrecemos
Salario base: $1.750.905 (1 SMMLV)
Auxilio de transporte: $249.000
Bonos del 12% basado en desempeño

Ambiente colaborativo, estable y con proyección interna.
Edificio Pet Friendly
Cuidamos de tu bienestar

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